Algemene Voorwaarden Eartech gehoorbescherming®* voor gehoorbescherming, geluidssystemen geluidsmetingen.

Geldigheid van de voorwaarden:

1.1 Deze voorwaarden zijn toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten door Eartech gehoorbescherming® gevestigd te Huizen, hierna te noemen Eartech gehoorbescherming®, aangegaan.

1.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Voor aankopen via de webwinkel De Gehoorbeschermingshop gelden de algemene voorwaarden van de webwinkel.n.

Lektesten:
1.3 Ingeplande tijd in rekening brengen bij ontbrekende oordoppen
Wanneer bij een lektestafspraak de benodigde oordoppen niet aanwezig zijn, zullen wij de ingeplande tijd alsnog in rekening brengen. Dit omdat de gereserveerde tijd speciaal voor u is vrijgehouden

Gebruik van de geluidssystemen/gehoorbescherming:
2.1 Het gebruik van de geluidssystemen/ gehoorbescherming dient te geschieden in overeenstemming met de bij levering verstrekte instructie.

2.2 De gebruiker van de geluidssystemen/gehoorbescherming is zich ervan bewust dat gebruik dat niet in overeenstemming is met de bij levering verstrekte instructies kan leiden tot blijvende (gehoor)schade.

Uitvoering en levering:
3.1 Eartech gehoorbescherming ® zal de opdracht goed, deugdelijk en in overeenstemming met de gemaakte afdrukken uitvoeren. Tijdens het maken van de afspraak wordt u gevraagd uw oren te ontdoen van oorsmeer voordat u laat aanmeten. Wanneer na het leveren van de oordoppen die niet afdoende blijkt te zijn kunnen wij garantie geven op de oordoppen.

3.2 Geringe afwijkingen in vorm, kwaliteit, kleur, pasvorm, etc. zijn mogelijk en geven geen reden tot afkeuring en/of teruggave geld. Voor het aanmeten wordt het product getoond wat we voor u gaan vervaardigen. Dit getoonde product kan afwijken van het uiteindelijke product voor u. Het uiterlijk van het product is afhankelijk van uw gehoorgang/oorschelp. Eartech geeft op maat werk geen geld terug. Eventuele beschadigingen en / of tekorten aan het geleverde welke bij aflevering aanwezig zijn dient de koper binnen vijf dagen per mail / per post schriftelijk te melden bij Eartech gehoorbescherming ® Deze eventuele beschadigingen en/of tekorten dienen binnen tien dagen door Eartech te kunnen zijn verholpen.  Na deze datum zien wij het niet meer als mogelijk fabricagefout. Hierna vervalt elk recht tot herstel van het geluidsysteem. Het monitor snoer evenals de aansluiting daarvan zijn, als gevolg van niet te beoordelen gebruik, van deze garantie bepaling uitgesloten. U dient afdoende ruimte te hebben voor de In-Ear Motor in de helm voor een goede pasvorm. Wanneer u aan uw oren geopereerd bent dient u dit voordat de afspraak voor het aanmeten plaats vindt per email te melden.

3.3 De koper is verplicht de geleverde geluidssystemen terstond bij aflevering te controleren op eventuele zichtbare gebreken en / of tekorten. Met uitzondering van 3.2.
Eartech gehoorbescherming ®  geeft standaard één jaar garantie op de pasvorm en het filtersysteem.

3.4 Eartech gehoorbescherming ®  zal bestelde geluidssystemen/ gehoorbescherming behoudens andersluidende afspraken binnen dertig werkdagen na ondertekening van de bestelling leveren. Deze levertijd is niet te beschouwen als fatale termijn. Bij niet tijdige levering dient Eartech gehoorbescherming ®  schriftelijk in gebreke te worden gesteld, waarbij Eartech gehoorbescherming ®  alsnog een redelijke termijn tot aflevering moet worden geboden.

3.5 Alle garantie vervalt wanneer derde aan het In-Ear/ gehoorbescherming  systeem iets heeft veranderd. Laat veranderingen over aan de Eartech specialist. Eartech is niet aansprakelijk bij gehoorschade wanneer u uw In-Earsysteem harder dan de toegestane 80 dB opvoert.

Afspraken en betaling – particulieren, eenmanszaken en zzp’ers:
4.1 U kunt een afspraak kosteloos annuleren tot uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip. Eventuele wijzigingen dient u uiterlijk 24 uur vóór de afspraak per e-mail door te geven. Een wijziging is pas definitief nadat Eartech deze heeft bevestigd.
Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak of wanneer u niet op de afspraak verschijnt, brengen wij € 50,-- in rekening. Voor een afspraak op locatie bedragen deze kosten € 75,--. Wij reserveren namelijk tijd voor uw afspraak die bij een late annulering niet meer voor andere klanten kan worden ingezet.
De annuleringskosten vervallen wanneer u direct een nieuwe afspraak voor het aanmeten maakt en deze binnen zeven dagen na de oorspronkelijke afspraak plaatsvindt.
Annuleringen en verzoeken tot wijziging dienen per e-mail te worden doorgegeven, zoals vermeld in de afspraakbevestiging. Ook telefonisch gemaakte afspraken vallen onder deze voorwaarden.
Voor particulieren, eenmanszaken en zzp’ers geldt betaling direct na het aanmeten. De betaling wordt ter plaatse voldaan. U ontvangt de factuur per e-mail. Deze betaalwijze wordt vooraf vermeld in de offerte of afspraakbevestiging.

Gemaakt afspraken- oordoppen - Bedrijven:
4.2 Wijzigingen in de afspraak dienen uiterlijk 24 uur van tevoren te zijn gemeld via de email. Een gemaakte afspraak kunt u maximaal 48 uur van tevoren annuleren. Indien de afspraak te laat wordt geannuleerd of als er niemand op de afgesproken datum en tijd aanwezig is zal de afgesproken afspraak bij u in rekening worden gebracht. De kosten hiervan zijn € 65,-- excl. 21% btw. De eventuele voorrijkosten komen dan ook niet te vervallen. Wanneer dit niet vrijwillig betaald wordt heeft Eartech extra administratieve kosten, de kosten worden dan verhoogd naar € 105,-- ex btw. De reden hiervan is dat tijd voor u wordt gereserveerd. Eartech kan op dat tijdstip geen andere afspraken maken (gederfde inkomsten). U kunt per email uw afspraak annuleren. Zoals op de afspraak bevestiging is aangegeven.

Zakelijke opdrachtgevers – betaling op rekening oordoppen - lektesten - gehoortesten
4.3 Voor zakelijke opdrachtgevers met wie Eartech vooraf schriftelijk een facturatieregeling heeft afgesproken, geldt een betalingstermijn van dertig dagen na factuurdatum. Deze regeling is bedoeld voor organisaties waarbij facturen via een centrale financiële afdeling worden verwerkt en geldt uitsluitend na schriftelijke bevestiging door Eartech. De betalingstermijn wordt vermeld in de offerte of afspraakbevestiging.

Gemaakt afspraken geluidsmetingen:
5.1 Gemaakte afspraken;
Als de opdrachtgever de opdracht annuleert, dient dit zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Eartech te worden gemeld.

Bij annulering is de opdrachtgever een percentage van het totaalbedrag van de offerte verschuldigd als vergoeding voor de gereserveerde tijd en voorbereidingskosten:

• Annulering meer dan 2 weken voor de geplande uitvoeringsdatum: 0%
• Annulering tussen 1 week voor de geplande uitvoeringsdatum: 10%
• Annulering tussen 3 dagen voor de geplande uitvoeringsdatum: 25%
• Annulering korter dan 1 dag (24uur) voor de geplande uitvoeringsdatum: 50%
• Annulering/afwezigheid op de dag zelf van de geplande uitvoeringsdatum: 100%

Annulering en overmacht
5.2 Indien Eartech genoodzaakt is een afspraak te annuleren wegens overmacht (zoals plotselinge ziekte van personeel, een technische storing aan apparatuur of omstandigheden die de veiligheid van de meting in gevaar brengen), wordt in overleg met de opdrachtgever kosteloos een nieuwe datum gepland. Er vindt in dat geval geen restitutie plaats, tenzij Eartech definitief afziet van uitvoering. In dat geval worden uiteraard geen kosten in rekening gebracht. Een eenmaal gemaakte afspraak kan niet worden verplaatst of gewijzigd, in verband met de planning en indeling van de agenda.

Betalingstermijn:
5.3 Eartech hanteert bij geluidsmetingen een betalingstermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Als een langere betalingstermijn gewenst is, dient dit expliciet en voorafgaand aan de opdracht schriftelijk te worden aangevraagd, bij voorkeur gelijktijdig met het opvragen van de offerte. Aanvragen voor een afwijkende betalingstermijn kunnen uitsluitend per e-mail worden ingediend en zijn pas van kracht nadat Eartech deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd. Zonder schriftelijke bevestiging blijft de standaard betalingstermijn van 14 dagen onverkort van kracht. Het verzoeken om inhoudelijke aanpassingen, besprekingen met derden en/of aanvullingen in een rapport schort de betalingsverplichting niet op en vormt derhalve geen reden om de factuur niet binnen de overeengekomen termijn te voldoen. Bij het uitblijven van de betaling zullen wij € 25,-- administratiekosten berekenen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht
5.4 Gehoorbescherming - gehoorkappen - alle andere universelen producten kunnen i.v.m. hygiëne niet retour genomen worden. Deze producten worden verzegeld aangeboden, bij het verbreken van deze zegel kan het niet retour worden genomen. Portokosten voor bestellingen op onze website of het retour sturen van producten zijn voor uw eigen rekening. Producten die wij voor u op maat hebben laten maken naar uw specificaties (gepersonaliseerde artikelen) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht daar deze persoonlijk zijn van aard.

Verzendkosten internet bestellingen
6.1 Verzend- en retour- kosten bij internetbestellingen zijn altijd voor rekening van de klant. Bij bestelling per email onder de € 250,-- zijn de verzendkosten voor de rekening van de klant.

Verzendkosten bestellingen per email.
6.2 Verzendkosten via bestelling per email zijn voor de klant. Worden gehanteerd volgens de nu geldende prijzen.

Verzendkosten voor maatwerk producten.
6.3 Het opsturen van maatwerk oordoppen naar onze klanten is voor rekening van Eartech. U ontvangt na het versturen een tracktracecode voor levering. U bent zelf verantwoordelijk voor het ontvangen van het pakket. Bij afwezigheid op het afleveradres wordt u op de hoogte gebracht waar het pakket af te halen is.  Dit dient binnen een aantal dagen te gebeuren. Daarna komt het pakket bij ons retour. Voor het nogmaals opsturen van het pakket zijn de verzendkosten nu wel voor de klant.

Retour sturen maatwerk oordoppen.
7.1 Het retour sturen i.v.m. met een klacht of andere redenen zijn altijd voor rekening van de klant. Mits er van tevoren anders is overgekomen per email. U had uw oordoppen ook kunnen afleveren. Wanneer een pakket opnieuw verstuurd moet worden, bijvoorbeeld door een foutief opgegeven adres of een andere reden buiten onze verantwoordelijkheid, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. U dient altijd vooraf te melden dat u iets retour gaat sturen.

Alle genoemde bedragen zijn excl 21% BTW.